Från fruktad skattefogde till omtyckt servicemyndighet är en ny bok där Skatteverkets strategier och vägval i resan mot ökat förtroende beskrivs.
För några dagar sedan publicerade Skatteverket en bok där de beskriver det interna kulturförändringsarbete som myndigheten har bedrivit för att utveckla verksamheten och förbättra förtroendet.
– Skatteverket har genom åren gjort mycket för att underlätta för medborgare och företag och förbättra myndighetens bemötande, vilket medfört ökat förtroende för myndigheten. För att lära oss av vår egen historia, och nyttja den för vår fortsatta utveckling, är det bra att Skatteverkets förändringsresa nu finns beskriven. Förhoppningsvis kan vårt arbete även inspirera och hjälpa andra myndigheter, säger Ingemar Hansson, generaldirektör på Skatteverket.
Boken är skriven av Anders Stridh och Lennart Wittberg som arbetar som strateger på Skatteverket.