Alla pratar om AI. Men få förklarar det på ett sätt som faktiskt känns relevant för dig som har ett företag att driva, fakturor att betala och en kalender som redan är full. Här delar Ilse Svensson de Jong, teknologie doktor och AI-expert med sig av sin kunskap om vilken nytta en småföretagare har av att använda AI.
Låt oss skippa buzzorden och prata pengar istället inleder Ilse. Som forskare inom ekonomi och företagsstyrning vet hon att nytta i ett litet bolag syns på tre ställen: du säljer mer, du tjänar mer per affär, eller du minskar dina kostnader. AI kan hjälpa med alla tre enligt hennes erfarenhet.
Tänk på alla timmar dina anställda, eller du själv lägger på att svara på mail som egentligen inte behöver ett personligt svar. På administration som inte skapar ett enda nytt kundmöte. På att leta upp information du borde ha haft direkt.
– Det är tid som kostar pengar. AI kan ta över delar av det jobbet, säger Ilse.
Men måste man inte kunna massa teknik för att börja?
– Nej. Verkligen inte. Det enda du behöver är att förstå vad AI kan göra för just ditt bolag och det vet faktiskt ingen bättre än du. AI är smart på många sätt men det känner inte dina kunder. Det vet inte hur din bransch fungerar på riktigt. Det förstår inte nyansen i ditt erbjudande.
Därför lönar det sig enligt Ilse att lära sig lite innan man kör igång. Inte för att det är svårt, utan för att rätt fråga till AI ger ett svar som faktiskt är användbart. Fel fråga ger skit.
Skillnaden mellan att använda AI och Google
Google ger dig en lista med tio länkar. Sedan är det upp till dig att klicka, läsa, jämföra och försöka lista ut vad som gäller.
AI ger dig ett svar direkt. Du kan prata med det. Ställa följdfrågor. Säga “men vad händer om jag gör så här istället?” och få ett nytt svar på tio sekunder, menar Ilse och tillägger:
– Det är som skillnaden mellan att leta i ett bibliotek och att ha en kunnig kompis du kan ringa när som helst.
Är svenska småföretagare bra på att använda AI?
– Ärligt svar: nej, Sverige ligger inte ens i topp 10 i AI-användning i världen. Norge är på andra plats. Vi, som brukar vara stolta över att vara teknikledande hänger faktiskt inte med den här gången.
Ilse nämner också att vi är lite försiktiga som nation. Ibland är det en styrka. Här kostar det oss tid.
– Nu har till och med regeringen sagt att Sverige ska ta sig in i topp 10. Men det händer inte av sig självt. Det händer om du och jag börjar, säger Ilse med eftertryck.
Många småföretagare är trötta
Ilse möter ofta småföretagare som säger att de är trötta och att de inte orkar lära sig en sak till. Då brukar hon fråga dem om de tror att det kommer kännas lättare att lära sig om ett år.
– För AI förändras snabbt. Den som börjar idag hinner bygga upp en vana och ett försprång. Din konkurrent, du vet vilken, kanske har börjat redan.
Ilse poängterar om att det inte handlar om att lära sig allt på en gång. Det handlar om att ta ett litet steg. Du kan till exempel ha som första mål att använda AI i fyra minuter. Fyra dagar i veckan. Fyra veckor i rad.
Så lär vi oss saker som fastnar. Inte i ett svep, utan lite i taget. Det funkar för AI precis som för allt annat, menar hon.
Vilket första steg kan en småföretagare ta rent praktiskt?
– Öppna ett AI-verktyg, det finns gratis alternativ att börja med och skriv en enkel fråga: “Vad kan du hjälpa mig med i mitt företag?”
Eller beskriv ett problem du brottas med just nu. En kund som är svår att hantera. Ett erbjudande du försöker formulera. En idé du inte vet vad du ska göra med. Testa. Se vad du får tillbaka. Ställ en följdfråga, tipsar Ilse.
– Tänk på AI som ett bollplank som aldrig är upptaget, aldrig är trött och aldrig dömer dig för att frågan känns dum. För många småföretagare kan det ersätta det råd man annars skulle behöva betala konsult för.
Men kan man verkligen lita på vad AI säger?
– Nja, men med lite sunt förnuft.AI kan ha fel. Och det kluriga är att det ofta låter väldigt säkert, även när det inte stämmer. Det “gissar” vad som verkar rimligt baserat på massor av data men det förstår inte alltid nyansen.
Så: använd det, men stäng inte av din egen hjärna, påminner llse. Dubbelkolla om något verkar konstigt. Tänk på AI som en väldigt bred och hjälpsam assistent inte som en expert som alltid har rätt. Ju mer du övar på att ställa bra frågor, desto bättre svar får du.
Slutligen
AI är inte en trend som försvinner. Det vet vi. Den som lär sig att använda det inte perfekt, men tillräckligt har ett försprång som bara växer. Och den som väntar får jobba hårdare för att hinna ikapp.
– Det handlar som sagt inte om att bli teknikexpert. Det handlar om att säkra ditt företag och din tid, nu och framöver, avslutar Ilse.
Av Nina Jansdotter